Nívea Constantino é esteticista em Dracena e sócia da clínica que mantém com a mãe, Rose Constantino, uma das primeiras profissionais da área na cidade. Aos 33 anos, ela soma mais de 20 anos de experiência: começou a ajudar a mãe com 13 anos, fez a primeira micropigmentação aos 15, saiu de casa aos 18 pra estudar em Presidente Prudente, voltou há 6 anos, e hoje comanda equipe, ensina e atende clientes que vão dos 10 aos 40 anos.
A história dela começa com o DNA familiar (avó cabeleireira, mãe esteticista), passa pela saída de casa sem apoio financeiro pra cursar estética em Prudente, e chega até a volta pra Dracena com a missão de tocar a clínica com a mãe sem perder a própria identidade. A conversa do AdamiCast mostrou os bastidores da profissão e a visão de negócio que ela construiu ao longo dos anos.
Da avó cabeleireira à mãe esteticista: o DNA estético
Nívea cresceu dentro de espaços de beleza. A avó era cabeleireira em Irapuru, com salão amplo que atendia clientes de permanente e depilação na época em que esses serviços ainda eram novidades no interior. A mãe, Rose, abriu a clínica de estética em Dracena há 25 anos e foi uma das primeiras profissionais da área na cidade. “Eu cresci no meio. Sempre tive o tino empreendedor, sou neta de cabeleireira, e a estética já fazia parte do meu dia a dia desde criança.”
Com 13 anos, Nívea começou a ajudar a mãe na clínica como recepcionista, faxineira e ajudante geral. Aprendeu a tirar máscara, mexer nos aparelhos, observar o atendimento. “Eu era a marqueteira oficial da minha mãe. Com 13 anos, eu já fechava pacote de redução. Era o verdadeiro networking da vida.” Aos 15, fez a primeira micropigmentação de sobrancelha com a mãe, técnica ainda rudimentar. Voltou pra escola e as professoras ficaram em choque: “Nívea, você é maluca, deixou sua mãe fazer isso em você?” O resultado, no fim, convenceu. As próprias professoras viraram clientes. “Vendi pra quase todas depois.”
A saída de casa aos 18 e a vida em Presidente Prudente
Aos 18 anos, depois do divórcio da mãe, a relação ficou tensa. Rose queria que Nívea fizesse faculdade em Dracena e depois a especialização em estética, pra ficar perto dela e seguir o método. Nívea queria outra coisa. “Eu sentia que, se eu ficasse na sombra dela, não teria espaço pra crescer. Eu ia ser a filha da Rose pra sempre.” Pesquisou, encontrou o curso de estética em Presidente Prudente, e decidiu ir. Sem apoio financeiro da mãe.
Chegou em Prudente sem estrutura. “No primeiro mês, eu fiz um telemarketing vendendo assinatura do Jornal Estado de São Paulo. Salário de 773 reais. Eu e uma amiga a gente ficava a semana inteira comendo pão com pão, sem geladeira ligada.” A sorte veio quando ela viu uma porta com cartaz de vaga numa empresa grande. “Eu fui rápido, mandei currículo por e-mail, no mesmo dia me ligaram. Era uma das maiores atacadistas de cosméticos do país.” Ficou seis anos na empresa, com plano de carreira, promoção em três meses, e usou a estabilidade pra pagar a faculdade e a vida. Comprou moto no segundo ano e carro no quarto.
A volta pra Dracena e a clínica com a mãe
Em 2016, Rose pegou uma gripe forte e ficou saturada da rotina. Nívea voltou pra Dracena com a ideia inicial de dar suporte, mas acabou firmando uma parceria. Cada uma assumiu um lado da clínica pra não ter conflito: Rose ficou com a micropigmentação e o designer de sobrancelhas, e atende clientes de 40 a 80 anos. Nívea ficou com a depilação, o designer facial, a estética em geral, e atende clientes de 10 a 40 anos. As vendas no atacado e varejo, e os cursos, ficaram com as duas.
A divisão não foi só comercial, foi emocional. “A gente é mãe e filha, mas no negócio, cada uma faz o seu. Sem caçar no trabalho da outra.” Nívea passou a atender também como consultora pra outros profissionais da estética que estão começando, com pacotes a partir de R$ 2 mil pra montar marca, logística e fornecedores. Hoje a clínica é referência em Dracena, atende clientes que vão da cidade e da região, e tem a marca dividida de forma natural.
A equipe e a rotina de 12 horas por dia
Atualmente, Nívea trabalha de 10 a 12 horas por dia. Tem uma funcionária em casa, que lava, passa e cozinha pra ela poder focar no trabalho. Na clínica, tem a Maria Júlia, uma jovem que está aprendendo com ela, e a Carol, esteticista que está sendo treinada como substituta durante a licença da segunda gravidez. “Eu tenho Laura de dois anos e meio e estou grávida de novo. Quando sair em agosto, a Carol fica no meu lugar.”
A montagem da equipe não foi fácil. O marido, com visão mais tradicional, achava que funcionária em casa era invasão de privacidade. “Ele me deixou contratar, mas com a condição de eu pagar. No começo, ele achava que a mulher que quer trabalhar tinha que dar conta de tudo: janta, roupa, casa, filho.” A consultoria de negócios mudou a visão dela. “Funcionário não é custo, é investimento. Você compra tempo. E tempo é a coisa que ninguém vende.” Hoje, com a equipe funcionando, ela consegue ter horário de almoço, qualidade de vida, e tempo com a filha.
O que Nívea ensina sobre pele e cuidados
A Nívea usa boa parte do atendimento pra orientar o cliente. Dois alertas que ela faz com frequência: não apertar espinha e usar filtro solar. Sobre espinha: “A melanina protege a pele. Quando você cutuca, a melanina vai embora pra defender o local, e a pele escurece. Pasta de dente não seca espinha, pelo contrário, pode queimar a pele.” Sobre filtro solar: “É o produto coringa. Todo mundo precisa, em qualquer clima.” Ela explica os tipos: gel creme pra pele oleosa (a maioria na região tropical), creme pra pele normal ou seca (comum em regiões frias), pó pra reaplique durante o dia. A importância do filtro é contra envelhecimento precoce, mancha solar e proteção de raios UV.
A clientela é diversificada. “Atendo do mensalista que vai na caçamba-latão até a executiva. Homem hoje é um público crescente. Eles demoram pra ir, mas depois seguem direitinho. Quando voltam, a diferença é enorme.” A cliente mais antiga da mãe tem 30 anos de fidelidade. “Ela fala: eu lembro de você quando nem era nascida.” A constância, diz Nívea, é o patrimônio que nenhum concorrente consegue copiar.
A mensagem final: persistência e metas
Na mensagem final, Nívea foi direta pra quem quer empreender. “Defina metas. Sem metas, você não chega a lugar nenhum, porque o primeiro obstáculo você desiste. Coloque no papel, centralize, e lembre que é mais fácil um cliente virar amigo do que um amigo virar cliente. Se sua família não te apoia, não espere. Vai com o que você tem.” Ela recomenda o SEBRAE pra quem está começando, principalmente pelo CNPJ e pela orientação básica que é gratuita.
A frase de efeito: “Dinheiro não traz felicidade. Mas ele compra tempo. E tempo é a única coisa que não volta.” Nívea falou ainda sobre a importância de não esperar permissão pra começar. “Ninguém conseguiu nada na vida acordando tarde, sem se dedicar. Vai ter momento difícil, vai ter muito perrengue, mas a persistência é o que separa quem fica pelo caminho de quem chega.”
Onde encontrar
Nívea Constantino está em Dracena, atuando como esteticista, consultora e instrutora de cursos na área. Pra acompanhar o trabalho, basta seguir o perfil no Instagram: @nivea_constantino.dracena. O episódio completo do AdamiCast está no YouTube e no Spotify.
Resumo do episódio
Nívea Constantino é esteticista e sócia da clínica que mantém com a mãe em Dracena, tendo acumulado mais de 20 anos de experiência na área desde os 13 anos. O episódio aborda sua trajetória desde a saída de casa aos 18 para estudar em Presidente Prudente sem apoio financeiro, passando por oito anos trabalhando em uma atacadista de cosméticos, até o retorno para fundar parceria comercial com a mãe, dividindo responsabilidades por faixa etária de clientes e gerenciando equipe e consultoria para outros profissionais de estética.
Principais aprendizados
- Começar a ajudar profissionalmente desde cedo, mesmo em tarefas simples como recepção e limpeza, desenvolve experiência prática e networking desde a adolescência.
- A divisão clara de responsabilidades entre sócios familiares evita conflitos: cada uma assumiu um lado da clínica, serviços específicos e faixas etárias diferentes de clientes.
- Funcionários não devem ser vistos como custo, mas como investimento que compra tempo, permitindo qualidade de vida e foco nas atividades estratégicas do negócio.
- Sair de casa sem apoio financeiro é possível através de trabalhos paralelos: telemarketing, vendas em empresas e acúmulo de recursos enquanto se estuda.
- Metas definidas e documentadas são essenciais para empreendedores não desistirem no primeiro obstáculo e manterem foco na trajetória.
Perguntas respondidas neste episódio
Como começar na estética sem ter experiência prévia?
Começar ajudando um profissional em funções simples como recepção, limpeza e observação de atendimento oferece aprendizado prático. Após ganhar experiência básica, cursar a especialização em estética em uma instituição formal completa a formação necessária para trabalhar profissionalmente na área.
Como estruturar a sociedade com um membro da família no negócio?
Defina claramente qual parte do negócio cada sócio irá gerenciar, incluindo serviços, faixa de clientes e responsabilidades. Essa divisão deve ser tanto comercial quanto emocional, permitindo que cada um trabalhe sua área sem interferência na do outro, evitando conflitos familiares.
Por que não apertar espinha e qual o risco dessa ação?
Ao cutucar uma espinha, a melanina se afasta para defender o local inflamado, causando escurecimento da pele. Além disso, produtos caseiros como pasta de dente podem queimar a pele em vez de secar a espinha adequadamente.
Qual a importância do filtro solar e quais são os tipos disponíveis?
O filtro solar protege contra envelhecimento precoce, manchas solares e raios UV, sendo necessário para todas as pessoas independente do clima. Os tipos variam conforme o tipo de pele: gel creme para pele oleosa, creme para pele normal ou seca, e pó para reaplicação durante o dia.
Como manter clientes por longos períodos e criar diferencial competitivo?
A constância no atendimento e no relacionamento com o cliente é o patrimônio que nenhum concorrente consegue copiar. Clientes fiéis mantêm relacionamento de décadas quando recebem atendimento consistente e de qualidade ao longo do tempo.
Este texto foi gerado por Inteligência Artificial com base na transcrição do episódio do AdamiCast.