Poucas empresas de Dracena carregam tanta história quanto o Grupo Novo Lar. Fundado há mais de 40 anos, o grupo hoje reúne a tradicional loja de móveis e eletrodomésticos e a Nova Decor, empreendimento mais recente voltado a móveis planejados e decoração. Neste episódio do AdamiCast, os irmãos Evandro e Fabiano Pérez contaram como o pai deles começou ainda adolescente, trabalhando com os tios, e como essa base familiar se transformou no negócio que atende Dracena e toda a região até hoje.
Um começo aos 16 anos
A história começa com o pai de Evandro e Fabiano, que aos 16 anos foi convidado pelos tios para trabalhar na Casa de Móveis São João, loja que se tornou um marco em Dracena. Segundo Evandro, “meu avô, na época, disse que não podia ir, porque ele tinha seus afazeres no Mato Grosso… mas se desse a oportunidade do meu pai trabalhar junto com eles, ele ficaria muito agradecido”. O jovem foi emancipado pelo próprio pai para poder assumir a função, e aprendeu o ramo de imóveis e eletrodomésticos ao lado dos tios, que davam o apoio necessário. Com o tempo, ele foi assumindo o comando da loja, que chegou a ter unidades em Tupi Paulista, Junqueirópolis, Dracena e Pacaembu.
Depois de anos na Casa de Móveis São João, ele decidiu buscar novos desafios e fundou a Novolar, inicialmente uma loja pequena em frente à Pernambucana, com uma casa nos fundos usada como depósito. Pouco tempo depois, comprou o terreno onde hoje fica a loja perto da prefeitura, um lugar que, segundo os irmãos, era praticamente um brejo, “tinha ponte ali”, e precisou de um alicerce reforçado para ser erguido.
A infância difícil que moldou um empresário
Evandro relembrou que o pai viveu boa parte da juventude na casa de tios, já que a avó enfrentava problemas graves de saúde e ficava internada por meses, enquanto o avô viajava constantemente ao Mato Grosso. “Meu pai foi uma pessoa que aprendeu a viver praticamente… com a mãe doentinha”, contou. Essa realidade, segundo os irmãos, acelerou o amadurecimento dele e explicou boa parte da disciplina que impôs mais tarde aos próprios filhos dentro da empresa.
Fabiano lembrou que aprendeu a fazer compras junto do pai durante sete anos, literalmente em silêncio ao lado dele nas negociações. “Meu pai sentado e eu em pé aqui, sem abrir a boca, só ouvindo”, descreveu, contando até uma vez em que puxou uma cadeira para sentar por cansaço e foi repreendido. Só depois de adulto, segundo ele, entendeu o motivo de tanta exigência.
Da loja de departamento à humanização do atendimento
Com o avanço da concorrência e da internet, o grupo precisou se reinventar diversas vezes. Uma das mudanças foi a criação da loja de departamento ao lado da Novolar original, pensada para estimular vendas casadas: quem comprava um colchão, por exemplo, encontrava ali também lençóis, protetores e travesseiros. Fabiano explicou que a estratégia também uniu equipes de vendas diferentes, fazendo com que um vendedor ajudasse o outro a completar a venda.
Os irmãos destacaram ainda o quanto o atendimento pessoal se tornou o principal diferencial da loja frente ao comércio digital. “No final das contas, a gente vende atenção”, resumiu Fabiano. Para eles, mesmo com toda informação disponível na internet, o cliente ainda busca alguém que explique, oriente e acompanhe a compra, seja um estofado que precisa ser sentado antes de comprado, seja um ambiente inteiro planejado por uma arquiteta.
O nascimento da Nova Decor
A criação da Nova Decor, unidade voltada a móveis planejados e decoração, foi um dos maiores desafios enfrentados pelos irmãos. A loja ficou pronta ainda durante a pandemia, mas os representantes que fariam o fornecimento inicial não deram o retorno esperado. A solução surgiu de forma inusitada, através de um representante que os próprios irmãos haviam ignorado sem querer em uma feira. Dias depois, ele apareceu na loja oferecendo justamente o mix de produtos que faltava. “Foi aí que nasceu a Nova Decor”, contou Fabiano, destacando que muitas vezes são os pequenos detalhes, e não as grandes decisões, que definem o rumo de um negócio.
A partir daí, a loja precisou formar do zero uma equipe de projetistas e montadores de planejados, treinando colaboradores que vieram de outras funções dentro do grupo, como o caso de uma funcionária que atendia em um posto de combustível e se tornou projetista, e de um colaborador do depósito que se especializou na montagem de móveis planejados. A Nova Decor está completando três anos de atividade, e o grupo já projeta a abertura de uma nova unidade, batizada de Nova Stock, com proposta mais econômica.
Redes sociais e um novo alcance para a marca
O grupo também comentou sobre a parceria com a influenciadora Mariana, hoje apresentadora do próprio AdamiCast, que se tornou uma das primeiras vozes digitais ligadas à Nova Decor. Segundo os irmãos, a espontaneidade dela chamou atenção desde a inauguração da loja, e os vídeos produzidos passaram a repercutir além da região, chegando a ser usados por fabricantes de outros estados como material de vendas.
Ao longo da conversa, Evandro e Fabiano reforçaram que a base de tudo continua sendo a Novolar, com sua história de mais de quatro décadas e colaboradores que estão na empresa há décadas, como uma funcionária com 38 anos de casa. Para eles, a cultura da empresa, baseada em respeito, trabalho em equipe e valorização das pessoas, é o que permitiu ao grupo se adaptar a tantas mudanças de mercado sem perder a identidade construída desde os tempos em que o fundador vendia móveis porta a porta pela zona rural de Dracena.
Onde encontrar
Você encontra quem participou deste episódio no Instagram: @novolardracena, @fabianoperez4 e @evandromarcioperez.
Resumo do episódio
O episódio traz Evandro e Fabiano Pérez, à frente do Grupo Novo Lar em Dracena, contando como a empresa nasceu com o pai deles ainda adolescente e cresceu ao longo de mais de 40 anos até se desdobrar em novas unidades como a Nova Decor e a futura Nova Stock. Os irmãos detalham como passaram por todos os setores da loja antes de assumir a gestão, como formaram equipes multifuncionais, como usam o crediário próprio para facilitar compras e como decidiram investir em atendimento humanizado e marketing digital regional. A conversa mostra também bastidores de decisões de negócio, como a criação da linha de móveis planejados e a entrada no digital através de parceria com a Mariana.
Principais aprendizados
- Uma empresa familiar pode se manter relevante por décadas quando os sucessores passam por todos os setores antes de assumir a gestão.
- Delegar funções e formar colaboradores multifuncionais permite substituir pessoas em caso de imprevistos sem prejudicar o atendimento.
- Investir em atendimento humanizado e conhecimento técnico do vendedor é um diferencial frente à concorrência de preços da internet.
- Criar processos organizados, como um checklist de todas as etapas de um projeto, evita erros e dá previsibilidade ao serviço prestado ao cliente.
- Ações promocionais de baixo valor, mesmo gerando pouco lucro direto, funcionam como investimento em propaganda ao trazer clientes recorrentes para dentro da loja.
Perguntas respondidas neste episódio
Como surgiu o Grupo Novo Lar em Dracena?
A história começou quando o pai dos atuais gestores, ainda aos dezesseis anos, foi convidado por tios a trabalhar em uma loja de móveis chamada Casa de Móveis São João, formada por quatro sócios. Depois de anos aprendendo o ramo de imóveis e eletrodomésticos, ele decidiu buscar novos desafios e saiu para montar sua própria loja, pequena no início, que deu origem à Novo Lar, hoje um grupo consolidado há mais de 40 anos na cidade.
Como funciona o crediário oferecido pela loja?
O crediário permite ao cliente comprar produtos sem precisar usar o limite do próprio cartão de crédito, parcelando o pagamento em até dez meses e podendo escolher quando a primeira parcela começa a vencer, inclusive alguns meses depois da compra. Esse sistema é compartilhado entre as lojas do grupo, então um cadastro feito em uma unidade também vale na outra, facilitando a migração do cliente entre as lojas.
Qual a diferença entre a Novo Lar e a Nova Decor?
As duas lojas são complementares e não concorrem entre si: a Novo Lar trabalha com móveis, colchões e eletrodomésticos em linhas mais acessíveis e médias, enquanto a Nova Decor foi criada para atender um público que buscava produtos diferenciados, incluindo móveis planejados, decoração e projetos de ambientação feitos por arquitetas, algo que a loja original não oferecia.
Como foi criada a linha de móveis planejados da Nova Decor?
A loja já estava pronta, mas faltava um diferencial até que um representante indicou uma fábrica de planejados que atendia com alta qualidade. Antes de abrir ao público, o grupo esperou meses para formar profissionais capacitados, contratando uma arquiteta de outra cidade para treinar a equipe local e só lançou a linha quando sentiu que estava realmente preparado para prestar esse serviço com segurança.
Como a loja usa a propaganda e promoções para atrair clientes?
Promoções com valores simbólicos, como vender um produto quase sem lucro parcelado em dez vezes, são tratadas como investimento em publicidade, não como prejuízo. A lógica é que o cliente volta todo mês para pagar a parcela, criando contato recorrente com a loja e propaganda boca a boca, o que trouxe aumento real de público ao longo dos anos.
Este texto foi gerado por Inteligência Artificial com base na transcrição do episódio do AdamiCast.